Am ein gwasanaethau
Y safonau gwasanaeth y gallwch eu disgwyl wrth DVLA.
Gwasanaethau a safonau
Boddhad cwsmer
Defnyddir ein harolygon ymchwil fel mesur parhaus o foddhad gwasanaeth cwsmeriaid.
Yr hyn y gallwch ei ddisgwyl wrthym
Byddwn yn:
- deg ac yn gynhwysol
- eich trin gydag urddas a pharch
- agored ac yn onest
- cadw eich manylion personol yn gyfrinachol ac yn trin â gwybodaeth amdanoch yn unol â chyfraith diogelu data (serch hynny, efallai bydd angen ei rannu gyda thrydydd parti oni ei fod yn gyfreithlon ac yn angenrheidiol)
- gwrando ar eich barn
Hygyrchedd
Rydym yn darparu:
- gwasanaeth yn y Gymraeg a’r Saesneg yn unol â Chynllun yr Iaith Gymraeg
- gwasanaeth e-bost a gwe-sgwrs
- gwasanaeth cyfieithu trwy Big Word os nad ydych yn siarad Saesneg na Chymraeg (am ymholiadau ynglŷn â thrwyddedau gyrru ac ymholiadau meddygol ffoniwch 0906 737 0012, ac ar gyfer ymholiadau cofrestru cerbydau a threth ffoniwch 0906 737 0013)
- y mwyafrif o’n gwybodaeth mewn fformat arall ar ofyn