Papur polisi
Cymorth ychwanegol i Gwsmeriaid DWP: llyfryn
Sut rydym yn darparu cymorth ychwanegol i'n cwsmeriaid a'n cynlluniau ar gyfer y dyfodol, gan ystyried technoleg newydd a moderneiddio ein gwasanaethau.
Yn berthnasol i Gymru, Loegr a Scotland
Dogfennau
Manylion
Yn yr Adran Gwaith a Phensiynau (DWP) rydym wedi ymrwymo i ddarparu gwasanaethau lle gall pob cwsmer brofi mynediad teg a chyfleoedd, gan helpu i sicrhau bod ein gwasanaethau’n cefnogi cyn gymaint o bobl â phosibl.
Gan adeiladu ar waith timau Profiad Cwsmer y DWP, mae’r ddogfen hon yn nodi sut rydym ar hyn o bryd yn cefnogi cwsmeriaid a allai fod angen cymorth ychwanegol i gael mynediad at ein gwasanaethau ac yn esbonio’r hyn rydym wedi’i gynllunio a’n dyheadau ar gyfer y dyfodol, gan ystyried technoleg newydd a moderneiddio gwasanaethau.