راهنمایی

ژیان لە شوێنی نیشتەجێبوونی بڵاوکەرەوە

بروز شده 31 اکتبر 2024

ڕێنوێنی ئۆفیسی ماڵەوە بۆ

ژیان لە شوێنی نیشتەجێبوونی بڵاوکەرەوە

ئازاری 2023

ئینگلیزی

مەبەست لەم ڕێنوێنییە

ئەم ڕێنوێنیە بۆ ئەو پەناخوازانەیە کە لە شوێنی نیشتەجێبوونی پەرت و بڵاودا دەمێننەوە لە کاتێکدا داوای پەنابەرییان هەڵدەسەنگێنێت.

زانیاری گرنگی تێدایە دەربارەی:

• ئەو خانووە و خزمەتگوزاریانەی کە تۆ دەتوانیت پێشبینی ئەوە بکەیت کە لە ئێمە وەربگریت
• ئەو ڕێکخراوانەی کە ئەم خزمەتگوزارییانە دابین دەکەن و پێشکەش دەکەن
• ئەو شتەی کە ئێمە لە تۆوە پێشبینی دەکەین
• کە لە کوێ کێشەکان و نیگەرانیەکان و گۆڕانکاریەکان لە بارودۆخەکاندا بڵاو بکەینەوە

چۆن ئەم نامیلکەیە بەکار بهێنم؟

تکایە ئەم نامیلکە بە وردی بخوێنەوە. تیشک خستنە سەر هەر زانیاریەکی گرنگ بۆ تۆ و خێزانەکەت. زانیاری زۆر هەیە لەم نامیلکە بۆیە تکایە لە شوێنێکی پارێزراودا بیپارێزە، بۆ ئەوەی دواتر بتوانیت ئاماژەی پێ بکەیت.

من دەتوانم چاوەرێی چی بکەم وەک بەشێک لە هەڵکێشان؟

کلیلەکانی تایبەتمەندیەکەت پێدەدرێت، و دەرهاوێشتێکی ورد لە دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت. تۆ زانیاریت دەست دەکەوێت دەربارەی ئامێرەکان و سوودەکان بە زمانێک کە تێدەگەیت.

هەروەها دەستت دەکەوێت:

• زانیاری دەربارەی دابینکەری نیشتەجێ بوونت و چی لە ئەوان چاوەڕێ بکەیت
• زانیاری دەربارەی یارمەتی کۆچبەران و چی لە ئەوان چاوەڕوان دەکرێت
• · زانیاری دەربارەی خزمەتگوزارییە ناوخۆییەکان کە دەتوانن بەکاری بهێنن، بۆ نمونە تەندروستی، پەروەردە، دەسەڵاتی ناوخۆیی (حکومەتی خۆجێی) و خزمەتگوزاری پشتگیری

هەروەها دەبوا بە نامیلکەی ‘ڕێنمای ئۆفیسی ماڵەوە بۆ مافەکان و پێشبینیەکان لە بەریتانیا’ دابین بکرایە کاتێک کە بۆ یەکەم جار جێت پێکرا، کە زانیاری لەسەر کلتور و خزمەتگوزارییەکانی بەریتانیای تێدایە کە بەردەستە بۆ تۆ لە کاتی بەریتانیا. ئەگەر ئەمەت نیە، دەتوانیت داوا لە دابینکەری نیشتەجێ بوونەکەت بکەیت بۆ کۆپیەک.

ئەگەر هیچ کام لەم خزمەتگوزاریانە و سەرچاوەکانت دەست نەکەوتووە، تکایە داوا لە فەرمانبەری خانووبەرەکەت بکە بۆیان. نامیلکەکان لە شوێنێکی پارێزراودا بهێڵەوە بۆ ئەوەی دواتر دووبارە بخوێنیتەوە. دەتوانیت دەستگەیشتنت بە زانیاریەکان لەم نامیلکە سەرهێڵە هەروەها لە: www.gov.uk/government/publications/ نیشتەجێ بوون لە پەناگە- نیشتەجێ بوون.

تکایە تێبینی بکە: تکایە تێبینی ئەوە بکە کە ئەم دۆکیومێنتە تەنها بۆ ڕێنوێنییە و هیچ جۆرە سیاسەتێکی بڵاوکراوە ناگۆڕێتەوە یان کار ناکات. ڕێبەرەکە بە شێوەیەکی سەرەکی دیزاین کراوە بۆ ئەوانەی لە پسوڵەی بەشی 95 پشتگیری دەکەن. لەو شوێنەی کە ڕێکخستنە جیاوازەکان بۆ داواکارانی بەشی 4 جێبەجێ دەکرێت (پەناخوازانی شکستخواردوو کە پشتگیریان کردووە لە ژێر بەشی 4(2) لە یاسای کۆچ و پەنابەری 1999 ئەگەر مەرجەکانی شیاوی دیاریکراوی تێدا بەدی بێت) ئەمە ڕەنگی داوەتەوە.

یەکسەر بە فەرمانبەری خانووەکەت بڵێ ئەگەر باوەڕت وایە کە شوێنی نیشتەجێبوون بۆ پێویستیەکانت پێویست نییە، بۆ نمونە، پێویستییەکە بەهۆی کەمئەندامییەوە.

###رێکخراوە گرنگەکان کێ بەشدارن لە دابینکردنی شوێنی نیشتەجێبوون و پشتگیری من؟

ئۆفیسی ماڵەوە کە لە کۆتاییدا بەرپرسیارە لە شوێنی نیشتەجێبوونی تۆ و پشتگیری دارایی خۆت.

یارمەتی کۆچبەران بریتین لە ئامۆژگاریەکان، ڕاپۆرت دانان و شیاویی (ئای ئاڕ ئی) کە لە لایەن ئۆفیسی ماڵەوە دانراوە. ئەوان خێرخوازن جیا لە ئۆفیسی ماڵەوە ئامۆژگاری سەربەخۆ پێشکەش دەکەن. ئەگەر پێویستت بە زانیاریە سەبارەت بە پشتگیریەکەت، بۆ ڕاپۆرتکردنی کێشەیەک، یان بۆ ئەوەی بە ئۆفیسی ماڵەوە بڵێیت دەربارەی گۆڕانکاری لە بارودۆخەکەتدا، پێویستە پەیوەندی بە یارمەتی کۆچبەرانەوە بکەیت لە 0808 8010 503، webchat لە https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch یان بەرزکردنەوەی کێشەیەک لە https://ellis.custhelp.com/app/ask

دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت. ئۆفیسی ماڵەوە کۆمپانیا تایبەتەکان بەکاردێنێت بۆ دابینکردنی خانوو بۆ تۆ. کاتێک دەجولێت لەناوتاندا فەرمانبەرێکی خانووبەرە دیاری دەکرێت کە لە ماڵ و سامانەکەتدا دەرئەکەوێت و وەڵامی هەر پرسیارێک دەداتەوە.

دەسەڵاتدارانی ناوخۆ کە بە ئەنجوومەنیش ناسراون، بەشێکن لە حکومەت کە خزمەتگوزاری و ئاسانکاریی گشتی لە ناوچەیەکی ناوخۆییدا دابین دەکەن، وەک قوتابخانە و خزمەتگوزاری کۆمەڵایەتی ئەو خزمەتە ناوخۆییانەی کە دابین کراون و کێ دابینیان دەکات پەیوەستە بە ئەوەی لە کوێ دەژین.

پەیوەندی کردن بە خزمەتگوزارییە فریاگوزارییەکان

لە ناکاودا، پێویستە ڕاستەوخۆ پەیوەندی بە ٩٩٩ بکەیت و بە خزمەتگوزارەکە بڵێیت کە چ خزمەتێکت پێویستە - ئاگر، پۆلیس یان ئامبولانس. گرینگە کە تۆ تەنها ئەم ژمارانە لە حاڵەتی فریاکەوتندا بژێنیتەوە.

ئەگەر بە ئینگلیزی قسە ناکەیت، پێویستە ناوی ئەو زمانە بڵێیت کە دەتەوێت قسە بکەیت کاتێک یەکەم جار پەیوەندیت بە ٩٩٩ کرد. وەرگێڕێک بۆت دابین دەکرێت ئەگەر یەکێک بەردەست بێت. پەیوەندی کردن بە 999 ئازادە

پۆلیس: کاتێک توندوتیژی بەکار دەهێنرێت یان هەڕەشەی لێ دەکرێت یان ئەگەر شایەتحاڵی تاوانێک دەبیت پەیوەندی بە 999ەوە بکەیت و داوای پۆلیس بکەیت ئەگەر دەتەوێت تاوانێک ڕاپۆڕت بکەیت یان ببیتە قوربانی تاوانێک کە پێویستی بە وەڵامدانەوەی فریاگوزاری نییە، پێویستە پەیوەندی بە 101ەوە بکەیت

ئاگر: ئەگەر ئاگرێکی مەترسیدار یان نیشانەکانی ئاگرێک وەک دووکەڵی دەبینیت، پێویستە دەستبەجێ تەلەفۆن بۆ 999 بکەیت و داوای ئاگرکوژێنەوە بکەیت. تۆ نابێت نزیک ببیتەوە یان هەوڵ بدەیت ئاگرێکی مەترسیدار دابنێیت.

ئامبولانس: ئەگەر حاڵەتی فریاکەوتنی پزیشکی هەبێت کاتێک کەسێک بە سەختی نەخۆشە یان بریندار دەبێت و ژیانیان لە مەترسیدایە، پێویستە پەیوەندی بە 999ەوە بکەیت و داوای ئامبولانس بکەیت بۆ نیگەرانییە پزیشکییە بەپەلەکان کە پێویستیان بە ئامبولانس نییە، پێویستە پەیوەندی بە 111ەوە بکەیت.

پرسیارێکت هەیە؟

• چاو لە نامیلکەی هەڵکێشان و زانیاریەکانت بکە
• سەردانی www.gov.uk/browse/Mastercards-immigration/asylum
• یان www.migranthelpuk.org
• پەیوەندی بکە بە یارمەتی کۆچبەران لە 0808 8010 503، webchat لە https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch یان بەرزکردنەوەی کێشەیەک لە https://ellis.custhelp.com/app/ask

بەشی 1 گەشتی حەوانەوەی پەناهەندەیی

ئەو ماوەیەی کە پێویستە بۆ پرۆسەی داوای پەنابەری دەتوانێ جیاواز بێت. ئه وه ده توانێ به سه ر سه ر ئه وه بێ که کەیسەکەت چەندە ئاڵۆزه و چه ندی ده بێ بۆ وەرگرتنی بەڵگە و دۆکیومێنت.

پشتگیری پەناهەندەیی لەوانە شوێنی نیشتەجێبوون پێشکەش بەو پەناخوازانە دەکرێت کە هیچ ڕێگەیەکی دیکەیان نییە بۆ پشتگیریکردن لە خۆیان. شوێنی نیشتەجێبوونی پەناهەندەیی لەسەر بنەمای ‘هیچ هەڵبژاردنێک’ دابین کراوە بۆ ئەوەی تۆ ناتوانیت ئەو شوێنە هەڵبژێریت کە لە کوێ دەژیت. هەرچۆنێک بێت، ئەگەر هۆکارێکی تایبەتت هەیە کە پێویستە لە ناوچەیەکی دیاریکراودا بنوسرێت، ئۆفیسی ماڵەوە ئەمە ڕەچاو دەکات - ڕێنوێنی بۆ تەرخانکردنی شوێنی نیشتەجێبوون لێرە دەدۆزرێتەوە: داواکاریەکانی شوێنی نیشتەجێبوونی پەناهەندەیی: ڕێنماییەکانی کارکەر - GOV.UK (www.gov.uk). دابینکەری شوێنی حەوانەوەت دەبێت دڵنیا بێت لەوەی کە شوێنی نیشتەجێ بوونەکە هەر پێویستییەکی دیاریکراوی کە لەوانەیە هەتبێت بیبینێت.

1. شوێنی نیشتەجێبوونی سەرەتایی

شوێنی نیشتەجێبوونی سەرەتایی بریتییە لە خانووبەرە کە دەکرێت پڕ بۆرد بێت، نیوەی بۆرد، یان خۆ-خواردنگر بێت. ئەمە زۆربەی کات لە ژینگەیەکی جۆری هۆستێلدایە یان دەتوانێت هۆتێل بێت. ئەوە بۆ ئەو پەناخوازانەیە کە بە پێچەوانەوە بێ هیوا دەبن و پێویستیان بە شوێنی حەوانەوە هەیە پێش ئەوەی بەشی ٩٥ داواکارییە پشتگیریەکانیان دیاری بکرێت. هەروەها بۆ ئەو پەناخوازانە دابین دەکرێت کە لە بەشی 95 پشتگیریان پێکراوە، لە کاتێکدا ئەوان چاوەڕێی بڵاو بوونەوەن بۆ شوێنی نیشتەجێبوونی کاتی درێژ خایەن (واتە شوێنی نیشتەجێبوونی بڵاوکەرەوە). ئەو پەناخوازانەی کە پشتگیری بەشی 95یان پێ دراوە، لەوانەیە لە شوێنی نیشتەجێبوونی سەرەتاییدا بمێننەوە تا ئەو کاتەی شوێنی نیشتەجێبوونی پەرش و بڵاو بوونی هەیە. بڕی ئەو کاتەی خەڵک لە شوێنی نیشتەجێبوونی سەرەتایی دەمێننەوە دەتوانێ جیاواز بێت پێش ئەوەی بگوێزێتەوە بۆ شوێنی نیشتەجێبوونی بڵاوکەرەوە.

2. شوێنی نیشتەجێبوون بڵاوبکەرەوە

تۆ ئێستا لێرەیت شوێنی نیشتەجێبوونی بڵاوکەرەوە درێژ خایەنی کاتییە کە لەلایەن دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونەوە بەڕێوەدەبرێت لە جیاتی ئۆفیسی ماڵەوە. تۆ بە شێوەیەکی ئاسایی دەتوانیت لە شوێنی نیشتەجێبوونی بڵاوکەرەوە بمێنیتەوە هەتا داوای پەنابەریەکەت بە تەواوی دیاری نەکراوە. هەمیشە ناتوانرێت لە هەمان تایبەتمەندیدا بمێنیتەوە.

3. جوڵانەوە

کاتێک داوای پەنابەریەکەت (بە هەر داواکارییەک) بە تەواوی دیاری کرا تۆ پێویستت بە جێ هێشتنی شوێنی پەنابەری دەبێت و پشتگیری ئۆفیسی ماڵەوەت دەوەستێت. ئەگەر مۆڵەتت پێدرا بۆ مانەوە، تۆ شیاوی کارکردن دەبیت، داوای قازانجی سەرەکی دەکەیت، بە دوای خانووبەرە بگەڕێ و یارمەتیت پێ بدەیت بە هەمان شێوەی دانیشتوانی دیکەی بەریتانیا. هەرچۆنێک بێت، ئەگەر داواکەت سەرنەکەوتوو بێت، چاوەڕێت لێدەکرێت کە بەریتانیا بەجێ بهێڵیت. ئامۆژگاری و ڕێنوێنی پێشکەش دەکرێت لەلایەن یارمەتی کۆچبەران بەم زووانە دوای وەرگرتنی بڕیارەکەت لە ئۆفیسی ماڵەوە. دەتوانی زانیاری زیاتر بدۆزیتەوە دەربارەی ئەمە لە بەشی ‘جوڵاندنەوە لەسەر’

پێشبینیەکان

تۆ هەمیشە لەگەڵ ڕێز و دادپەروەری و بێلایەنی مامەڵەت لەگەڵ دەکرێت.

بە یەکسانی، ئێمە پێشبینی دەکەین کە تۆ مامەڵە لەگەڵ هەموو ستافەکان و ئەو کەسانە بکەیت کە بە هەمان شێوە دەژین.

پێویستە هەر کێشەیەک لە دەوروبەری شوێنی نیشتەجێبوون یان پشتگیری خۆت ڕاپۆرت بدەیت هەر کە تێبینیت کرد، بە پەیوەندی کردن بە یارمەتی کۆچبەرانەوە. داواکردنی پەنابەریەکەت یان مافی پەنابەرێتیت کاریگەری نابێت لەسەر ڕاپۆرتکردنی کێشەیەک یان کێشەیەک.

نهێنی و هاوبەشکردنی داتا

ئۆفیسی ماڵەوە و دابینکەرەکانمان زانیاری تایبەتی تۆ بە نهێنی دەپارێزن و دەیپارێزن. هه ندێک بارودۆخ هه یه که ئێمه ده بێ زانیاریه کانت له گه ڵ ئاژانسه کانی دیکه به هاوبەشی بکه ین. ئەمانە بریتین لە:

• هاوبەشکردنی زانیاری لەگەڵ ئەنجومەنە ناوخۆییەکان بۆ ئەوەی چاودێری کۆمەڵایەتی، خانووبەرە تایبەتمەندەکان یان گونجاندنی موڵکەکان بۆ ئێوە ئەنجام بدرێت
• هاوبەشکردنی زانیاری لەگەڵ خزمەتگوزاری تەندروستی بۆ دڵنیابوون لە دابینکردنی تەندروستی گونجاو لە شوێنی پێویستی تەندروستی گشتیت و هەر مەرجێکی پزیشکی
• هاوبەشکردنی زانیاری بۆ پاراستن یان ‘پاراستن’ تۆ و خێزانەکەت ، بەتایبەتی منداڵان و پێگەیشتووانی لاواز
• هاوبەشکردنی زانیاری پەیوەندیدار لەگەڵ دەسەڵاتدارانی پەروەردە بۆ ئەوەی بتوانن خزمەتگوزاریەکانیان دابین بکەن
• ڕاپۆرتکردنی بابەتی تاوان بۆ پۆلیس و یارمەتیدانی سەلامەتیت لە کۆمەڵگەدا
• هاوبەشکردنی زانیاری بۆ بەرەنگاربوونەوەی ساختەکاری
• ئاشکراکردنی زانیاری لە پەیوەندی لەگەڵ دادگاییکردنەکان

هەر ئاژانسێک کە داتاکەت هاوبەش کراوە پێویستە ڕێز لە نهێنی زانیاریەکانت بگرێت . دەتوانیت داوایەکی چوونە ژورەوەی بابەت بکەیت بۆ بینینی ئەو زانیاریانەی کە ئۆفیسی ماڵەوە یان رێکخراوەکانی تر دەربارەی تۆ دەیگرن.

مەرجەکانی پشتگیریکردنت

• تۆ دەبێ شوێن ئەو ڕێکخستنە گەشتانە ببیت کە بۆت کراوە. بۆ نمونە، گواستنەوە بۆ تایبەتمەندیەکی تر. تۆ پێویستە پێشوەخت بە ئۆفیسی ماڵەوە بڵێیت ئەگەر هەر هۆکارێک هەبێت ناتوانیت شوێن ڕێکخستنەکانی گەشتەکە بکەویت.
• تۆ دەبێت لە ناونیشانە دانەردراوەکە بژیت. پێویستە مۆڵەت لە ئۆفیسی ماڵەوە وەربگریت بە پەیوەندی کردن بە یارمەتی کۆچبەران ئەگەر پلانت هەیە بۆ زیاتر لە ٧ ڕۆژ بە بەردەوامی دوور بیتەوە. تۆ نابێت زیاتر لە 14 ڕۆژ یان شەو لە هیچ
• ماوەی 6 مانگ
• پێویستە پەیڕەوی یاساکانی ئەو شوێنە بکەیت کە تێیدا دەمێنیتەوە.
• دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت یاساکانت پێ دەڵێت.
• تۆ نابێت بە شێوەیەکی توندوتیژ ڕەفتار بکەیت یان بە زارەکی یان جەستەیی خراپ بیت. رەفتاری توند و تیژی لەوانەیە ببێتە هۆی جێبەجێ کردنی تاوان و هەروەها مەترسی لەدەستدانی شوێنی نیشتەجێبوون و پشتگیری دارایی.
• پێویستە بە شێوەیەکی ڕێک و پێک بگەیت بە پاڵپشتی دارایی خۆت. بڕێکی هەفتانەت پێدەدرێت بۆ داپۆشینی پێداویستییە گرنگەکانی ژیان، ئەگەر ئەمە بەکارنەهێنرێت، لەوانەیە بپرسین بۆچی.
• تۆ دەبێ داواکاریەکانی ئۆفیسی ماڵەوە ببینیت . ئەمە داواکاریەکانی تێدایە بۆ: - زانیاری پەیوەست بە داوای پەنابەریەکەت - زانیاری پەیوەست بە پشتگیری پەناهەندەکانت و - ئامادەبوونت لە هەر چاوپێکەوتنێک

ئەگەر تۆ بەردەوام نیت لە مەرجەکانی پشتگیریەکەت، تۆ مەترسی لە دەست دانی پشتگیریەکەت دەدەیت.

گۆڕانکاریەکان لە بارودۆخەکاندا

یەکسەر بە ئۆفیسی ماڵەوە بڵێ ئەگەر هیچ گۆڕانکارییەک هەبێت لە بارودۆخەکەتدا. ئاسانترین ڕێگا بۆ ئەنجامدانی ئەمە لە ڕێگەی یارمەتی کۆچبەرانەوەیە. ئەگەر چیتر پێویستت بە حەوانەوە نیە، هێشتا دەتوانی پشتگیری دارایی بەدەست بهێنیت، بەڵام پێویستە یەکەم پرسیار بکەیت.

گۆڕانکاریەکان لە بارودۆخێکدا کە پێویستە بە ئۆفیسی ماڵەوە بڵێیت دەربارەی ئەمانە:

• ئەگەر تۆ دەستت دەکەوێت یان دەستت دەکەوێت بۆ پارە یان سەرمایە داراییەکان
• ئەگەر کارێکت دەست دەکەوێت (پێویستە بپشکنیت کە ئایا ڕێپێدانت هەیە بۆ کارکردن پێش ئەوەی کارێک بەدەست بهێنیت)
• ئەگەر بگوێزیتەوە بۆ ناونیشانێکی جیاواز بەبێ زانیاری دابینکەرەکانت، یان بڕیار بدەیت لەگەڵ خێزان، هاوڕێ یان هاوکارێک بژیت
• ئەگەر هاوسەرگیریت کرد، جیاببیتەوە، جیاببیتەوە، یان هاوبەشییەکی مەدەنی دروست بکەیت
• ئەگەر لە نەخۆشخانە بن یان بەندکراون
• ئەگەر تۆ (یان هاوکارەکەت) دووگیان بیت یان منداڵت هەبێت
• ئەگەر هەرکام لە منداڵەکانت قوتابخانە بەجێ بهێڵن یان ماڵ بەجێ بهێڵن
• ئەگەر هەر خێزانێکی تر بەشداریت بکات لە بەریتانیا یان بەریتانیا بەجێبهێڵێت
• ئەگەر کەسێکی تر بچێتە پاڵ یان ماڵەکەت بەجێبهێڵێت
• تۆ ناوەکەت دەگۆڕیت
• تۆ پلانت هەیە کە بەریتانیا بەجێ بهێڵیت و بگەڕێیتەوە ماڵەوە

ئەگەر سەبارەت بە گۆڕانکاری لە هەلومەرجەکەتدا پێمان نەڵێیت، لەوانەیە:

• پشتگیریەکەت لەدەست بدە لە ئۆفیسی ماڵەوە
• دەبێت هەر پشتگیریەک کە بەدەستت هێناوە ، کە تۆ مافی ئەوەت پێنەدراوە
• تاوانبار بن بە تاوانێک لە ژێر یاسای پەنابەری و کۆچبەران لە ساڵی 1999

پێداچونەوە بۆ بڕیاری پشتگیری مافی پەنابەری

تۆ هەمیشە دەتوانیت داوای دادگای پلە یەکی (پشتگیری پەنابەری) بکەیت ئەگەر:

• داواکارییەکەت بۆ پشتگیری مافی پەنابەری ڕەتکرایەوە
• لە ژێر بەندی 4دا پشتگیری مافی پەنابەریت وەردەگرت و ڕاگیراوە
• تۆ لە ژێر بەشی ٩٥دا پشتگیری مافی پەنابەریت وەردەگرت، وە پێش ئەوەی ئەو پشتگیریە کۆتایی پێ بێت، وەستابوو.

تۆ نامەیەک لە ئۆفیسی ماڵەوە وەردەگری ئەگەر داواکاریەکەت ڕەتکرایەوە یان پشتگیریەکەت بوەستێت و ڕوونی بکاتەوە کە بۆچی بڕیارەکە دراوە. هەروەها نامەکە پێت دەڵێت ئەگەر بتوانیت داوای تێهەڵچوونەوە بکەیت و چۆن داوای تێهەڵچوونەوە بکەیت. دادگاکە سەربەخۆیە لە حکومەت دادوەرێک بەر لە بڕیاردان گوێ لە هەردوو لایەنی گفتوگۆ دەگرێت

دەتوانی یارمەتی و ئامۆژگاری وەرگری پێش ئەوەی داوای لێ بکەیت:

• یارمەتی کۆچبەر دەتوانێت یارمەتیت بدات بۆ تەواوکردنی فۆرمی پێداچوونەوە
• دەتوانیت پەیوەندی بکەیت بە پرۆژەی پشتگیری پەناهەندەیی (ASAP) بۆ نوێنەرایەتی یاسایی بەخۆڕایی ئەگەر بیستنێکی زارەکیت هەبێت لە دادگای پلە یەک (پشتگیری پەناهەندەیی). www.asaproject.org
• دەتوانن پەیوەندی بکەن بە کرداری پەنابەران www.refugee-action.org.uk و ئەنجومەنی پەنابەران www.refugeecouncil.org.uk بۆ ئامۆژگاری و پشتگیری - لەوانەیە بتوانن ڕێکخراوێکی تر بدۆزنەوە بۆ یارمەتیدانتان. (ئینگلتەرا و وێڵز)
• هەروەها دەتوانی ئامۆژگاری یاسایی تر بەدەست بێنیت، لەوانەشە لە پارێزەرێکەوە. بۆ زانیاری زیاتر دەچنە www.gov.uk/find-a-legal-adviser

زانیاری زیاتر دەتوانرێ بدۆزرێتەوە لەسەر www.gov.uk/appeal-first-tier-asylum-support-tribunal

بەشی 2 ڕێکخراوە گرنگەکان

ئۆفیسی ماڵەوە

ئۆفیسی ماڵەوە چییە؟

ئۆفیسی ماڵەوە ڕۆڵێکی سەرەکی دەبینێت لە ئاسایش و خۆشگوزەرانی ئابووری بەریتانیا. ئۆفیسی ماڵەوە سەرۆکی بەشی حکومەتە بۆ کۆچ و پاسپۆرت، سیاسەتی ماددە هۆشبەرەکان، تاوان، ئاگر، دژە تیرۆر و پۆلیس ناوچەی ئۆفیسی ماڵەوە کە تۆ ڕاستەوخۆ مامەڵەی لەگەڵ دەکەیت پێی دەوترێت پەناگە و پاراستن.

من دەتوانم چاوەڕێی چی بکەم لە ئۆفیسی ماڵەوە؟

داواکاری پەنابەریەکەت لەلایەن تیمەکانی ئۆپەراسیۆنی خزمەتگوزاری کڕیارەوە چارەسەر دەکرێت و هەڵدەسەنگێنرێت. ئەگەر داوای پەنابەریەکەت سەرکەوتوو بێت، پشت بە هەڵسەنگاندنەکانیان دەبەستێت، وە ئەوان لە پەیوەندیدا دەبن لەگەڵتان سەبارەت بەو بڕیارەی کە دەرکراوە.

تیمەکانی پشتگیری مافی پەنابەری بەرپرسیارن لە بڕیاردانی ئەوەی کە پێویستە چ پشتگیرییەک بەدەست بهێنیت و بۆ چاودێری کردنی دابینکەرەکان کە ئەم پشتگیریە دەگەیەنێت. پشتگیری پەناهەندەیی هەروەها دڵنیا دەبێت لەوەی کە ئەو خزمەتانەی کە دابینکەرانی شوێنی نیشتەجێبوونمان پێشکەشیان کردووە، ئەو پێشبینیانە دەبینن کە لەم نامیلکەیە دانراوە.

ئۆفیسی ماڵەوە چاوەڕێی چی لە من دەکات؟

ئۆفیسی ماڵەوە پێشبینی ئەوە دەکات کە تۆ بەردەوام بیت لە هەموو مەرجەکانی پشتگیریەکەت، وە تۆ دەربارەی هەر گۆڕانکارییەک لە هەلومەرجەکەتدا پێمان بڵێیت. ئەگەر تۆ نا، مافی بەردەوامت بۆ پشتگیریکردن لەوانەیە کاریگەری لەسەر بێت.

هیچ نامەیەک فەرامۆش مەکە کە لەلایەن ئۆفیسی ماڵەوە بۆت نێردراوە. ئەگەر تۆ دڵنیا نیت کە نامەیەک مانای چییە، پەیوەندی بکە بە یارمەتی کۆچەرەکان بۆ ئامۆژگاری و ڕێنمایی.

دەتوانن زانیاری زیاتر لەبارەی ئەو خزمەتگوزارییانەی کەحکومەتی پێبەخشیوە لەڕێگەی سەردانکردنی www.gov.uk

دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت؟

دابینکەری نیشتەجێ بوون چییە؟

دابینکەری نیشتەجێ بوون کۆمپانیایەکە کە لە لایەن ئۆفیسی ماڵەوە گرێبەست کراوە بۆ دابینکردنی شوێنی نیشتەجێبوونی پەناخوازان و هێشتنەوەی شوێنی نیشتەجێبوون. دابینکەرەکانی شوێنی نیشتەجێبوون جیاوازن بەپێی شوێن.

• سکۆتلەندا: Mears Group
• ئیرلەندای باکوور: Mears Group
• باکووری ڕۆژهەڵات، یۆرکشایەر و هەمبەرساید: Mears Group
• باکووری ڕۆژئاوا: Serco
• وێڵز: Clearsprings Ready Homes
• میدلاندس و ڕۆژهەڵاتی ئینگلتەرا: Serco
• باشوور: Clearsprings Ready Homes

من دەتوانم چاوەرێی چی بکەم لە دابینکەری نیشتەجێ بوونەکەم؟

ئەو خزمەتانەی دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوون دەیگەیەنن بریتین لە:

• دابینکردن و هێشتنەوەی شوێنی نیشتەجێبوون و کەلوپەل و کەلوپەل و پێداویستیەکان
• خزمەتگوزاریەکی بۆشاندن کاتێک دەگەیتە موڵکەکە، زانیاریش سەبارەت بە کۆمەڵگەی ناوخۆ و خزمەتگوزارییە ناوخۆییەکانی بەردەستی تۆیە
• بەلایەنی کەمەوە هەر مانگێک جارێک سەردانی تۆ دەکات
• بەرزکردنەوەی باشبوونت، لەوانە دروستکردنی ئاماژە بۆ ئاژانسە پەیوەندیدارەکان کە ئەمە یارمەتی دەدات
• دابینکردنی وەرگێڕان و لێکدانەوەی خزمەتگوزاریەکان کە پێویستە لە کاتی پەیوەندی کردن لەگەڵ تۆ
• ڕوونکردنەوەی پڕۆسەی کاردانەوە و سکاڵاکان بۆ تۆ و چارەسەرکردنی هەر سکاڵایەک لە ماوەی 5 ڕۆژی کارکردن لە هەر شوێنێک کە گونجاو بێت
• بەڕێوەبردنی ڕەفتاری دژە کۆمەڵایەتی و توندوتیژی کە لەوانەیە لە شوێنی نیشتەجێبووندا ڕووبدات
• ئاگادارتان دەکاتەوە کە لە کوێ نزیکترین نەشتەرگەری GP (دکتۆرەکان) بەردەستە یان یارمەتیت دەدات بۆ تۆمارکردنی لەگەڵ جی پی ئەگەر حاڵەتێکی پزیشکیت هەیە
• دابینکردنی پشتگیری ڕاستەوخۆ بۆ تۆ کاتێک لە پێویستییەکی ئاشکرا و بەپەلە یان دیاریکراوی چاودێری پزیشکی لەکاتی گەیشتن بە شوێنی نیشتەجێبوون
• گواستنەوەت بۆ دابین دەکات ئەگەر بگوێزیتەوە بۆ موڵکێکی تر
• دابینکردنی دەرماڵەی فریاگوزاری ئەگەر کێشەیەک هەبێت لەگەڵ پشتگیری دارایی ئاساییت

ئەگەر تۆ هەر کێشەیەکت هەیە لەگەڵ تایبەتمەندیەکە لە ماوەی مانەوەت لە شوێنی نیشتەجێبوونی پەرتەوانەوە پێویستە لە ڕێگەی یارمەتی کۆچبەرانەوە بەرزی بکەیتەوە، لە ٠٨٠٨ ٨٠١٠ ٥٠٣. ئەوان دواتر کێشەکە لەگەڵ دابینکەری نیشتەجێ بوونەکەت لە جیاتی تۆ بەرز دەکەنەوە. بۆ زانیاری زیاتر سەیری ‘ڕاپۆرت و سکاڵا’ بکە .

دابینکەری نیشتەجێ بوونم چاوەڕێی چی لە من دەکات؟

پێویستە بە ڕێزەوە مامەڵە لەگەڵ شوێنی نیشتەجێبووندا بکەیت. ئەمە بریتییە لە خاوێن هێشتنەوەی و ئاگاداربوون لە زیانگەیاندن بە جێگیرەکان و گونجاندنەکانی ناو تایبەتمەندیەکە.

تۆ هەروەها پێویستە ڕێزدار بیت بۆ هەر کەسێک کە شوێنی نیشتەجێبوونت لەگەڵ هاوبەش کردووە لەگەڵ هەر ستافێک کە تۆ دەیبینیت.

یارمەتی کۆچبەران

یارمەتی کۆچبەران چییە؟

یارمەتی کۆچبەران ڕێکخراوێکی خێرخوازیە کە خزمەتێکی نیشتیمانی بەڕێوەدەبرێت بەناوی ئامۆژگاری، ڕاپۆرتکردنی بابەت و لێهاتوویی (ئای ئاڕ ئی) جیا لە ئۆفیسی ماڵەوە. یارمەتی کۆچبەران دەتوانن ئامۆژگاری و ڕێنمایی سەربەخۆتان بۆ دابین بکەن لەسەر پرۆسەی پەنابەری و مافەکانی ئێوە.

ئەوان هەروەها دەتوانن تۆ ئاراستە بکەن بۆ خزمەتگوزاریەکانی تر کە لە بەریتانیا بەردەستن.

من دەتوانم چاوەڕێی چی بکەم لە یارمەتی کۆچبەران؟

یارمەتی کۆچبەران یارمەتیت دەدات لە گەیشتن بە یارمەتی دارایی، شوێنی نیشتەجێبوون، ئامۆژگاری یاسایی، و خزمەتگوزارییەکانی تر کە بە یاسا مافیان پێ دەدرێت. ئەوان زانیاریان بۆ دابین دەکەن بۆ یارمەتیدانت بۆ تێگەیشتن لە پرۆسەی پەنابەری، مافی پشتگیری تۆ و چۆن دەتوانیت دەستگەیشتن بە خزمەتگوزاریە گرنگەکانی تر (لەوانە چاودێری تەندروستی و ئامۆژگاری یاسایی) پێش چاوپێکەوتنی پەنابەریەکەت.

هێڵی یارمەتیی خۆڕایی کۆچبەر دەتوانێت ئامۆژگاریت بکات لە زمانەکەتدا. ئەو بابەتانەی کە دەتوانن یارمەتییان پێ بدا بریتین لە:

1. چۆن داوای مافی پەنابەری بکەین
2. پشتگیری دارایی
3. دۆزینەوەی نوێنەرایەتی یاسایی
4. پرۆسەی پەنابردن
5. گەیشتن بە چاودێری تەندروستی
6. پشتگیری شوێنی نیشتەجێبوون
7. هەر کێشەیەکی تری پەنابردن

تۆ دەتوانیت سکاڵا لەسەر ئۆفیسی ماڵەوە بەرز بکەیتەوە لە ڕێگەی یارمەتی کۆچبەرانەوە؛ هەرچۆنێک بێت، ئەمە پێویستە پەیوەندی بە شوێنی نیشتەجێبوون یان پشتگیری پەنابردنەوە هەبێت.

سکاڵاکان دەربارەی داواکارییەکانی پەناهەندەیی یان داواکارییەکان قبوڵ ناکرێت، وە تۆ دەبێت پەیڕەوی ئەو ڕێنماییانە بکەی کە لە نامە پەیوەندارەکاندا دابین کراوە بۆ بەرەوپێشچونی ئەمانە.

هەڵەکانی کارتی تۆمارکردنی بەرنامە (ARC) وهەڵەکانی ڤیزەی ئەلیکترۆنی وکێشەکانی مۆڵەتی کارکردن (PTW) نابێت بە یارمەتی کۆچبەران بەرز بکرێنەوە. لە جیاتی ئەوە، دەتوانیت ڕاپۆرت بدەیت لەگەڵ ئەم خزمەتگوزاریانە بە شێوەی ئۆنلاین:

• ARC - کارتی تۆمارکردنی بەرنامە (ARC) - GOV.UK (www.gov.uk) https://www.gov.uk/government/publications/application-registration-card-arc
• PTW - ڕێپێدان بۆ کار و خۆبەخشی بۆ پەناخوازان (بەردەست) - GOV.UK (www.gov.uk)
• ڤیزەی ئەلیکترۆنی-   www.report-error-evisa.homeoffice.gov.uk/

هێڵی یارمەتی ئەوان یارمەتی ژمارەیەکی زۆر لە پەناخوازان دەدات و هێڵەکانی تەلەفۆن دەتوانن سەرقاڵ بن کە لەوانەیە ببێتە هۆی دواخستنی وەڵامدانەوەی پەیوەندیەکەت. تکایە ئارام بن و بە خێراترین کات وەڵامی پەیوەندیەکەت دەدرێتەوە.

یارمەتی کۆچبەران هەروەها دەتوانێت یارمەتیت بدات بۆ پڕکردنەوەی فۆرمی داواکردن بۆ پشتگیری مافی پەنابەرێتی دارایی و نیشتەجێبوون (ASF1) یان داواکاریەک بۆ پشتگیری زیاتری پەناهەندەیی (ASF2). ئه وان هه روه ها ئه گه ر پێویسته به ئۆفیسی ماله وه له گه ل گۆڕینی بارودۆخه كان یارمه تی ده دا.

یارمەتی کۆچبەران ناتوانێت ئامۆژگاری یاسایی یان نوێنەرایەتی پێشکەش بکات. ئەوان دەتوانن زانیاری لەسەر چۆنیەتی گەیشتن بە خزمەتگوزارییە یاساییەکان دابین بکەن. هەروەها دەتوانیت بەدوای ڕاوێژکارێکی یاساییدا بگەڕێیت لەسەر www.gov.uk/find-a-legal-adviser

هەروەها پێویستە پەیوەندی بە یارمەتی کۆچبەرانەوە بکرێت ئەگەر دەتەوێت سکاڵایەک بکەیت دەربارەی دابینکەری نیشتەجێ بوونەکەت، دابینکەری پارەدان، ئۆفیسی ماڵەوە، یان یارمەتی کۆچبەرەکان خۆیان. ئەگەر هەر کێشەیەکت هەیە لەگەڵ شوێنی نیشتەجێبوونت، پێویستە پەیوەندی بە یارمەتی کۆچبەرانەوە بکەیت. زانیاری زیاتر لەسەر چۆنیەتی ئەنجامدانی ئەم کارە دەتوانرێ بدۆزرێتەوە لە ‘ڕاپۆرت و سکاڵاکان’.

یارمەتی کۆچەرەکان لە منەوە چاوەڕێی چی دەکەن؟

• کاتێک پەیوەندیت لەگەڵ یارمەتی کۆچبەران کرد ، تکایە هەر ژمارەیەکی سەرچاوە لە دۆکیومێنتەکانی ئۆفیسی ماڵەوەت بەردەست بێت.
• ئامادەبە لە هەر مەوعیدێک کە بۆت کراوە. هەر زانیارییەک یان دۆکیومێنتێک وەربگرە کە پەیوەندی بە داواکەتەوە هەیە.
• قسە بکە لەگەڵ یارمەتی کۆچبەران لە هەر کاتێک کە گونجاو بێت نەک هاوڕێ یان خێزان لە جیاتی تۆ. نیگەران مەبە ئەگەر بە ئینگلیزی قسە نەکەیت، وەرگێڕەکان بەردەست دەبن.
• تێبینیەکان دروست بکە پێش ئەوەی پەیوەندی بە یارمەتی کۆچبەران بکەیت یان ئامادەبیت لە کۆبوونەوە، بۆیە هەموو پرسیارەکانت دەتوانرێت بە شێوەیەکی کارا مامەڵە لەگەڵ بکرێت.
• بە تەواوی وەڵامی پرسیارەکانی ڕاوێژکارەکانیان بدەنەوە. ئه وان له پرسیاره كان فێر ده كه ن كه ئه وان پێویسته داوا بكه ن بۆ یارمەتیدان له گه ڵ ئه وه ی تۆ.
• بەڕۆژکردنەوەیان بهێڵەوە لەگەڵ هەر گۆڕانێک لە وردەکاریەکانی پەیوەندی وەک ژمارەی تەلەفۆن و ناونیشانی ئیمەیڵ.
• یارمەتی کۆچبەران هەمیشە ناسنامەکەت پشتڕاست دەکاتەوە و هەرگیز زانیاری کەسی ئاشکرا ناکات بۆ لایەنەکانی تر مەگەر تۆ ڕەزامەندی پێشوەختیان پێ بدەیت.
• یارمەتی کۆچبەران رەفتاری خراپ، هەڕەشە، یان شەڕانگێزی قبوڵ ناکات. ستافەکەیان بە ڕێز و ڕێزەوە مامەڵەت لەگەڵ دەکەن. تکایە هەمان شت بکە بەرامبەریان.

پەیوەندی کردن بە یارمەتی کۆچبەران

دەتوانن پەیوەندی بکەن بە یارمەتی کۆچبەران لە ڕێگەی:

وێبچەت: https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch

زیادکردنی کێشە لە ڕێگەی وێب سایتەکەیانەوە: (https://ellis.custhelp.com/app/ask/session)

پەیوەندی کردن بە هێڵی یارمەتی فریفۆنیان لە 0808 8010503.

ئەم خزمەتگوزارییانە 24 کاتژمێر لە ڕۆژێکدا، 7 ڕۆژ لە هەفتەیەکدا و خزمەتگوزاری لێکدانەوەی تەواو پێشکەش دەکەن.

زانیاری زیاتر و ئامۆژگاری وەرگێڕدراو بە 10 زمان بەردەستە لەسەر ماڵپەڕی یارمەتی کۆچبەران www.migranthelpuk.org.

بڕگەی 3 ڕاپۆرت و سکاڵاکان

ئەگەر کێشەیەکت هەیە لە شوێنی نیشتەجێبوون یان پشتگیریەکەت یان حەز دەکەیت سکاڵا لەسەر هەر یەک لە رێکخراوەکانی ئەم پاکەتە بکەیت، پێویستە بە زووترین کات لە ڕێگەی یارمەتی کۆچبەرانەوە ئەم کارە ئەنجام بدەیت.

هەر سکاڵایەک یان کێشەیەک کە بەرز کراوەتەوە کاریگەری نابێت لەسەر داوای پەنابەریەکەت یان بەردەوام بوونی مافی پشتگیری کردنت. پێویستە هەست بە ئاسوودەیی بکەیت کە بزانن هەر سکاڵایەک وەربگیردرێت بە جدی وەردەگیردرێت و لە لایەن ڕێکخراوە پەیوەندیدارەکانەوە لێکۆڵینەوەی لەسەر دەکرێت. هەڵەی راپۆرتکراو مامەڵە لەگەڵ دەکرێت لە چوارچێوەی کاتی دیاریکراودا بە پشت بەستن بە جۆری هەڵەکە. نموونەکان دەتوانرێن بدۆزرێنەوە لە بەشی ‘چاککردنەوە و چاککردنەوە’. ئەگەر هەڵەکە چارەسەر نەکرا لە ماوەی ئەم ماوەدا، پێویستە جارێکی تر پەیوەندی بە یارمەتی کۆچەرەوە بکەیتەوە و کێشەکە زیاد بکەن.

گرینگە ئەگەر دەتەوێت سکاڵا تۆمار بکەیت، بە زووترین کات بیکەیت. فیدباک و سکاڵاکان پێشوازی لێ دەکرێت هەروەک ئەوان یارمەتی باشترکردنی خزمەتگوزاریەکان دەدەن کە پێشکەش کراون.

پێویستە پەیوەندی بە یارمەتی کۆچبەرانەوە بکەیت دەربارەی:

کێشەکانی چاککردنەوە - بۆ ڕاپۆرتکردنی کێشەکانی شوێنی نیشتەجێبوونی پەناهەندەکانت. ئەوان قسە لەگەڵ دابینکەری نیشتەجێ بوون دەکەن لە جیاتی تۆ بۆ ناونیشان کردنی ئەمانە (بڕوانە “چاککردنەوە و چاککردنەوە” لە لاپەڕەی 24ی خوارەوە).

داواکاری یارمەتی - ئەگەر هەست دەکەیت مەترسی هەیە بۆ تەندروستی و تەندروستی خێزانەکەت . ئەمە دەتوانێ راپۆرتی فەرامۆشکردنی منداڵە گومانلێکراوەکان، توندوتیژی خێزانی، دەستدرێژی سێکسی یان ئیستغلالکردن، ڕەفتاری دژە کۆمەڵایەتی، بێهێزی یان ئاوارەیی یان توندڕەوی گوماناوی یان توندڕەویی بێت.

کێشەکانی پارەدانی پەناهەندەیی - ئەگەر کارتەکەت ون بوو یان دزرابێت، PIN ی خۆت لەبیر دەکەیت، پارەدانێکی نادروست وەربگریت، یان پارەدانەکەت وەرنەگریت. ئەوان لە جیاتی تۆ لەگەڵ دابینکەری پارەدان قسە دەکەن.

سکاڵاکان - ئەگەر دەتەوێت سکاڵا تۆمار بکەیت دەربارەی ئەو خزمەتانەی کە لەلایەن یارمەتی کۆچبەران، دابینکەری نیشتەجێ بوونەکەت، دابینکەری پارەدانی مافی پەنابەری، یان ئۆفیسی ماڵەوە

کاردانەوە - بۆ باشترکردنی پشتیوانی بەردەست بە درێژایی سەفەری داوای پەنابەری. دەتوانیت پێیان بڵێیت دەربارەی ئەزموونی خزمەتەکانت کە لە لایەن یارمەتی کۆچبەرانەوە گەیەندراوە، دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت، دابینکەری پارەدانی پشتگیری مافی پەنابەری، یان ئۆفیسی ماڵەوە. ئەوان لێدوانەکانت بۆ ڕێکخراوە گونجاوەکە دەپەڕێنن

بۆ ئەم کارە، پەیوەندی بکە بە 0808 8010 503، چوونە ژورەوەی وێبچەت لە https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch یان بەرزکردنەوەی کێشەیەک لە https://ellis.custhelp.com/app/ask.

کێشەکە ڕاستەوخۆ لەگەڵ یارمەتی کۆچبەران بەرز دەبێتەوە یان دڵنیا دەبن لەوەی کە دابینکەری پەیوەندیدار مامەڵە لەگەڵ دەکات. ڕاوێژکارەکانیان هێڵی کاتت پێ دەدەن کە چۆن خێرا دەتوانیت پێشبینی بکەیت کە ئەو کێشەیە بخرێتە بەر باس.

سکاڵا دەربارەی دابینکەرەکان

سکاڵاکانی پەیوەست بە خزمەتگوزاریەکە کە لە دابینکەری نیشتەجێ بوونەکەتەوە وەریگرتووە، پشتگیری دابینکەری پارەدانەکان یان یارمەتی کۆچبەران دەبێت بکرێت لە ڕێگەی یارمەتی کۆچبەرانەوە بە پەیوەندی کردن بە 0808 8010 503، یان بە جێگرەوە لەلایەن وێبچات: https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch یان لە ڕێگەی بەرزکردنەوەی کێشە: https://ellis.custhelp.com/app/ask

کاتێک گەیشت، دابینکەری پەیوەندیدار ئامانجی چارەسەرکردن و وەڵامدانەوەی سکاڵاکەتە لە ماوەی ٥ ڕۆژی کارکردندا. ئەگەر نەتوانرا چارەسەر بکرێت لەلایەن دابینکەری پەیوەندیدارەوە، یان تۆ ناڕازیی لە وەڵامەکە، یارمەتی کۆچبەران سکاڵاکەت بەرز دەکاتەوە بۆ ئۆفیسی ماڵەوە.

کاتێک سکاڵایەک لە دژی دابینکەرێک بەرز دەکرێتەوە بۆ ئۆفیسی ماڵەوە، بەشەکە ئامانجی وەڵامدانەوەی بابەتەکەیە لە ماوەی ٢٠ ڕۆژی کارکردندا. ئەگەر ئێوە ناڕازین لە وەڵامەکەمان، دەتوانیت سکاڵاکەت بەرزبکەیتەوە بۆ تاقیکردنەوەی سەربەخۆی سکاڵاکان لە ماوەی سێ مانگ لە بەرواری وەڵامەکە لەلایەن: ئیمەیڵکردنی [email protected] یان نووسین بۆ PO Box 6147, Sheffield, S2 9JD.

ئەگەر تۆ بڕیار بدەیت سکاڵاکەت بەرز بکەیتەوە بۆ ئای ئی سی، پێویستە کۆپیەکی وەڵامەکەیان بۆ دابین بکەیت.

زانیاری زیاتر دەربارەی تاقیکردنەوەی سەربەخۆی سکاڵاکان و ڕێنوێنی لەسەر سکاڵاکردن بۆ کۆمیسیۆنی باڵای سەربەخۆیە کە دەتوانرێت بدۆزرێتەوە لەسەر ماڵپەڕی Gov.uk https://www.gov.uk/guidance/make-a-complaint-to-the-independent-examiner-of-complaints

سکاڵا لەسەر پشتگیریەکەت

کاتێک سکالایەک لەگەڵ یارمەتی کۆچبەران دەربارەی ئۆفیسی ماڵەوە بەرزکرایەوە، ئەمە لەگەڵ تیمی پەیوەندیدار هاوبەش دەکرێت بۆ لێکۆڵینەوە و وەڵامدانەوە لە ماوەی ٢٠ ڕۆژی کارکردندا. ئەگەر تۆ لە وەڵامەکەی بەشەکە نادڵنیایی، تۆ مافی ئەوەت هەیە کە ئەمە بەرزبکەیتەوە بۆ تیمی سکاڵای ناوەندی (سی سی تی) بۆ پێداچوونەوە. وردەکاریەکان لەسەر چۆنیەتی ئەنجامدانی ئەم کارە لە وەڵامەکە دابین دەکرێت.

چۆن دەتوانم سکاڵایەک بکەم بۆ ئۆفیسی ماڵەوە؟

دەتوانیت ڕاستەوخۆ سکاڵا بکەیت بۆ ئۆفیسی ماڵەوە ئەگەر:

• تۆ پێشتر سکالایەکت کرد لە ڕێگەی یارمەتی کۆچبەرانەوە، بەرزبوونەوەیەکی ئەنجام دا و هێشتا لە ئەنجامەکە ڕازی نین ، یان
• تۆ سکالایەکت هەیە کە تۆ بە گونجاوی نازانن بۆ یارمەتی کۆچبەران بۆ چارەسەر کردن

ئەگەر ئۆفیسی ماڵەوە سکاڵایەک وەربگریت کە دەبوو ئاراستەی یارمەتی کۆچبەران بکرایە، ئەوا دەنێردرێت بۆ یارمەتی کۆچبەران.

بۆ ئەوەی سکاڵایەک بۆ ئۆفیسی ماڵەوە تۆمار بکەیت:

سکاڵاکەت ئیمەیڵ بکە بۆ [email protected] یان بۆمان بنوسە لە:

Complaints Allocation Hub
Customer Correspondence Hub
7th Floor Lunar House
40 Wellesley Road
Croydon
CR9 2BY

پێویستە لە سکاڵاکەتدا دابنێیت:

• وردەکاریەکانی بەردەنگەکەت، بۆ ئەوەی بتوانین پەیوەندیت پێوە بکەین
• ژمارەی سەرچاوەکانی ئۆفیسی ماڵەوەت، بۆیە دەتوانین شوێنی کەیسەکەت بنووسین
• وردەکاری تەواوی ئەو بابەتەی کە تۆ گلەیی دەکەیت لە ناویشیاندا کات و بەروار و شوێنەکان
• ناوەکان/دیاریکردنی ژمارەی هەر ستافێک کە دەتزانی تێوەگلاون
• وردەکاریی هەر شایەتحاڵێک بۆ ڕووداوەکە ئەگەر گونجاو بێت

ئێمە دانپێدانانێکتان بۆ دەنێرین کاتێک سکاڵاکەت وەردەگرین و مەبەستمانە لە ماوەی 20 ڕۆژی کارکردندا بەدواداچوون و وەڵامتان بدەینەوە. ئەگەر تۆ ڕازی نیت لەوەی کە چۆن سکاڵاکەت چارەسەر کراوە، دەتوانیت داوا لە ئێمە بکەیت کە چاو بە بابەتەکەدا بخشێنینەوە.

بەشی 4 زانیاری و پێوانەکانی نیشتەجێبوون

دابینکەرەکانمان چەندین جۆری نیشتەجێبوونیان هەیە. تۆش لە ژوورەوە دەمێنیتەوە:

شوێنی نیشتەجێبوون لەخۆدەگرێت

ئەم جۆرە نیشتەجێبوونە بەزۆری لەلایەن خێزانەکانەوە داگیرکراوە و بە شێوەیەکی ئاسایی تەختە یان خانووە. خێزانەکە شوێنی چێشتخانە و حەمامەکەی خۆیان دەبێت و ئەمانە لەگەڵ کەسی تر هاوبەش ناکەن

خانوو لە چەندین پیشە (HMO)

ئەم جۆرە نیشتەجێبوونە ئەو شوێنەیە کە خێزانەکان شوێنی نیشتەجێبوون و/یان ئاسانکاری هاوبەش دەکەن، وە بەزۆری لەلایەن تاک کەسەوە داگیرکراوە، ئەو جووتانەی کە منداڵیان نیە یان دایک و باوکێکی تاک. هەموو ئێم ئێچ ئێم ئۆەکان دەبێت بەلایەنی کەمەوە یەک حەمام و مەتبەخیان هەبێ بۆ هەر ٥ کەس.

زۆرێک لە ئێچ ئێم ئۆەکان لەلایەن ئەنجومەنی ناوخۆوە مۆڵەتیان پێدراوە. کۆپیەک لە مۆڵەتەکە بە شێوەیەکی ئاسایی لە ناوچەی کۆمیناڵ پیشان دەدرێت، وە هەر پێداویستییەکی ئەنجومەنی ناوخۆ دیاری دەکات، وەک چەند کەس دەتوانن لەوێ بژین .

یاساکان و ڕێنماییەکان

بۆ ئەوەی یارمەتیت بدەیت بۆ نیشتەجێکردنی ئەو شوێنەی کە تێیدا دەمێننەوە و تێکشکان بۆ ئەوانی تر کەم دەکەیتەوە، پێویستە:

بکە:

• ئاگات لە تەندروستی و سەلامەتی خۆت بێت و هەموو ئامێرەکان بە ئاگا بێت
• بە ڕێزەوە مامەڵە لەگەڵ هەر هاوماڵێک بکەن بەبێ گوێدانە سێکس و ڕەگەز و ڕەگەز و ڕەگەز و ڕەگەز و زمان و نەتەوە و ئایین و کەمئەندامی
• بە شێوەیەکی ڕێزدار و دادپەروەرانە هەڵسوکەوت دەکات بۆ داگیرکەران و دراوسێکانی تر
• ڕاپۆرت چاککردنەوە یان کێشەکانی چاکردنەوە بۆ یارمەتی کۆچبەران هەرکە تێبینیان کرد
• ئەگەر هاوبەشی کردنی موڵکێک هەر کەلوپەلێکی تایبەتی لە ژوورەکەتدا بهێڵێتەوە
• پاش هەموو بەکارهێنانێک تەوالێتەکە بفڕێنە ، بەڵام کەلوپەلی وەک پاککردنەوەی منداڵ یان بەرهەمی تەندروستی مەکە
• شوێنی نیشتەجێبوون خاوێن بکەوە بە شێوەیەکی ئاسایی و سەلەکان دەربکە بۆ ڕۆژی کۆکردنەوە خشتەکراوەکە
• دڵنیابە لەوەی کە تایبەتمەندیەکەت بە شێوەیەکی ڕێک و پێک دەهێنرێت بۆ ڕێگەگرتن لە ڕوودانی شێواندن یان شێداربوون
• دڵنیابە کە دەرگاکان داخراون و پەنجەرەکان لە شەودا داخراون و لە کاتێکدا لە دەرەوەن

مەیکه:

• دەنگێکی زۆر دروست بکە، بەتایبەتی لەنێوان کاتژمێر 11ی شەو و 8ی بەیانی
• دوکەڵی ناو شوێنی نیشتەجێبوون
• ئاژەڵی ماڵی یان ئاژەڵ لە موڵکەکە بهێڵەوە
• ڕێگە بە سەردانکەران بدە کە شەوانە بمێننەوە
• زیان بە موڵکەکە دەگەیەنێت
• فڕێدانی خواردن یان پاشەڕۆی تر بۆ خوارەوەی سینکەکە
• ئەنجامدانی هەر گۆڕانکارییەک یان چاککردنەوەیەک بۆ موڵک یان کارەبا
• ناچالاککردنی زەنگەکانی دووکەڵ
• هێشتنەوە یان بەکارهێنانی دەرمانی بێ ڕێگە لەسەر شوێنەکە
• داگیرکارەکانی تر بشێوێنن بە مەبەست
• بەکارهێنانی ڕەفتاری نەشیاو یان زمان بۆ هەر کەسێک
• کردنەوەی نامەکانی کەسانی تر

ئایتمەکان بۆ پێشبینیکردن لە شوێنی نیشتەجێبوون

ئەم ئایتمانەی خوارەوە پێویستە لە شوێنی نیشتەجێبووندا دابین بکرێن.

ئەگەر هەر شتێک لەم لیستانە ون بوو یان شکاوە، تکایە پەیوەندی بە یارمەتی کۆچبەرەوە بکەن.

گەرماو

• حەمام و/یان حەمام بە بەرگێکی دژە ئاویشەوە ئەگەر گونجاو بێت (وەک پەردەی حەمام)
• حەوزەکە بشۆ
• تەوالێت

چێشتخانە

• چێشتلێنان یان فرن و هۆب
• مایکرۆوەیڤ
• کەلوپەلی چێشتلێنان و کەلوپەلەکان
• کەتلەری و کرۆکەر
• تەختەی تەختە
• ناوچەی ئامادەکردنی خۆراک

• تەختەی کاری پاکی و داپۆشینی زەوی

• نقوم بوون
• ساردکەرەوە و فریزەر
• برۆم و/یان شێوەکانی تری کەلوپەلی خاوێنکردنەوەی زەوی
• دزەپان و فڵچە
• مۆپ

ژووری نوستن

• جێگە گونجاوەکان بۆ خەڵکی ناو ماڵ (یەک یان دوو نوستن)
• 1 کەل و بەرگ بۆ هەر ژوورێک یان 1 بۆ هەر کەسێک کاتێک ژوورەکە هاوبەش کراوە لەلایەن کەسانی پێگەیشتوو
• 1 سنگی کێشراو بۆ هەر ژوورێک یان 1 بۆ هەر کەسێک کاتێک ژوورەکە هاوبەش کراوە لەلایەن پێگەیشتووەکان

نانخواردن و ژیان

• خشتە
• 1 کورسی نانخواردن بۆ هەر کەسێک
• 1 کورسی قۆڵی یان کورسی قەنەفە بۆ هەر کەسێک

ئاسانکاریەکان

• دەستگەیشتنی گونجاو بۆ ئاوی خواردنەوەی تازە
• دەستگەیشتنی گونجاو بۆ ئاسانکاری جل شوشتن (وەک ئامێری شوشتن)
• هەوار یان هێلی جل و بەرگ بۆ وشککردنی هەر جل و بەرگێک
• بۆردی ئاسن و ئاسنی جلوبەرگ
• ئامێرەکانی چاودێری منداڵان ئەگەر کارپێکراو بن، بریتین لە کۆت و کورسی بەرز و کەلوپەلی ستریلیسیشن بۆ منداڵانی خوار تەمەن 1 ساڵ
• کەرەستەکانی وەک پەردە یان کوێر بۆ بلۆککردن یان نادیاری ڕووناکی، یان ڕەشنووس
• دۆکەڵ و دۆزەرەوەی مۆنۆکسایدی کاربۆن:
• هەموو تایبەتمەندیەکان دەبێت زەنگی دووکەڵی کارکردنیان هەبێت (لە هەموو زەویەک کە وەک شوێنی نیشتەجێبوون بەکاردێت) و ئاگادارکردنەوەی کاربۆنی مۆنۆکساید (لە تایبەتمەندیەکان لەگەڵ سووتەمەنی ڕەق یان ئامێری گاز)

دابینکەری حەوانەوە هەروەها پێویستە بۆ دابینکردنی کەتانی کەسی نوێ کاتێک دەگوێزیتەوە بۆ ناو تایبەتمەندیەکە.

• خاولی حەمام 2 (بۆ هەر کەس)

• دەم و چاوەکان 2 (بۆ هەر کەس)

• شیتەکان 2 (بۆ هەر کەس)

• بەتانی و پۆشتە 2 / 1 (بۆ هەر کەس)

• خاولی دەست 2 (بۆ هەر کەس)

• خاولی چای 1 (بۆ هەر کەس)

• سەرینەکان و سەرینەکان 2 لە هەریەک (بۆ هەر کەسێک)

• بەرگی پۆشتە 2 (بۆ هەر کەس)

بڕگە زیادەکان

بڕگە زیادەکان و ئەو کەلوپەلانەی کە دەتبەیت بۆ شوێنی نیشتەجێبوون ئەرکی خۆتە. دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت بەرپرسیاریەتی یان بەرپرسیارێتی ئەم ئایتمە قبوڵ ناکات.

ڕێگەت پێنادرێت گەرمکەرەوەی هەڵگر و داوات لێ دەکرێت کە هەر ماددە و ئایتمێکی ناپارێزراو یان مەترسیدار فڕێ بدەیت .

هەندێک لە بڕگە باوەکان کە دابینکەرەکان پێویستیان بە دابین کردن نیە:

• تەلەفۆن

• تەلەڤزیۆن/تەلەڤزیۆن

• پەیوەندی باند/وای فای
• بۆشایی پاککەرەوە

سوودەکان

گاز و ئاو و کارەبات بۆ دابین دەکرێت ئاگاداری ژینگە بن و چاو لە بەکارهێنانی ئەم سوودانە بگرن تۆ ڕێنماییت هەیە لە فەرمانبەری خانووەکەت سەبارەت بە چۆنیەتی بەکارهێنانی سوودەکان، وەک چۆن گەرمکردنەکە بەکاربێنیت و ئەو شوێنەی کە سویچی گەشتی کارەبایی لە کوێیە. تۆ نابێت دابینکەری سوودەکانت بگۆڕیت.

ئەگەر بۆنی گاز دەکەیت، پێویستە پەیوەندی بە ژمارەی فریاگوزاری گازی تۆڕی نیشتمانی بکەیت یەکسەر لە 0800 111 999 بۆ ئینگلتەرا، سکۆتلاند، و وێڵز یان 0800 002 001 بۆ ئیرلەندای باکوور و دواتر کێشەکە بە یارمەتی کۆچبەران ڕاستەوخۆ ڕاپۆڕت بکە

پشکنینی تایبەتمەندیەکان

پشکنینی تایبەتمەندیەکان لە شوێنی خۆیانن بۆ دڵنیا بوون لەوەی شوێنی نیشتەجێبوون گونجاو و سەلامەتە بۆ تۆ. دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت پێویستە بۆ پشکنینی شوێنی حەوانەوە بەلایەنی کەمەوە مانگێک بۆ ناسینەوە و چارەسەرکردنی هەر کەموکوڕییەک.

بەلایەنی کەمەوە ٥ ڕۆژ تێبینی کات و بەروار و کاتی پشکنینت پێدەدرێت بۆ ئەوەی بتوانیت لە موڵکەکە ئامادە بیت. دابینکەرەکە هێشتا تایبەتمەندیەکە دەپشکنێت تەنانەت ئەگەر تۆ لەوێ نەبێت.

چی ڕوودەدات لە کاتی پشکنیندا؟

پشکنەرەکە دەربارەی تایبەتمەندیەکە قسەت لەگەڵ دەکات و پشکنینی هەر هەڵەیەک دەکات. ئەگەر هەر هەڵەیەک بدۆزرێتەوە، ئەوا بۆ چاککردنەوە ڕاپۆرتیان دەدرێت. هەر هەڵەیەک کە رەنگە بۆ پشکنەرەکە ڕوون نەبێت، پێویستە ئاماژەی پێ بکرێت.

کێ پشکنینەکە ئەنجام دەدات؟

پشکنینی تایبەتمەندیەکان بەلایەنی کەمەوە مانگانە ئەنجام دەدرێت لەلایەن دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت. کەسێک لە ئۆفیسی ماڵەوە یان ئەنجومەنێکی ناوخۆیی هەروەها لەوانەیە پشکنینێک ئەنجام بدات بۆ دڵنیابوون لەوەی کە دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت ستانداردە پێویستەکان جێبەجێ دەکات.

چۆن دەتوانم هەڵەیەک ڕاپۆڕت بکەم؟

پێویستە کەم و کوڕی موڵکەکان بۆ یارمەتی کۆچبەران رابگەیەنرێت بۆ ئەوەی تۆمار بکرێن و چاک بکرێنەوە. دابینکەرانی شوێنی نیشتەجێبوون کار دەکەن بۆ چاککردنەوەی هەڵەکان لەناو پێوەرەکانی کاتی دیاریکراودا (بڕوانە “چاککردنەوەکان و چاککردنەوە”). ئەگەر تۆ تووشی هەڵە بوویت، نابێت چاوەڕێ بکەیت تا پشکنینە خشتەکراوەکە ڕاپۆرتی بدەیت.

چوونەژوورەوە بۆ شوێنی نیشتەجێبوون

دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت کلیلی دووبارە یان سەرەکی هەڵدەگرێت بۆ تایبەتمەندیەکە کە بە سەلامەتی خەزن دەکرێت. لە هەلومەرجی ئاساییدا، دەستگەیشتن بە تایبەتمەندی بۆ چاککردنەوە و پشکنینەکان دروست دەبێت لە کاتێکدا کە تۆ ئامادەیت.

ئەگەر چاککردنەوە یان چاککردنەوەی ڕۆتین پێویستە لەسەر تایبەتمەندیەکە، ئەوا ژوانێک دروست دەکرێت، وە تۆ دەبێت ڕێک بخەیت بۆ ئامادەبوون بۆ پێدانی دەستگەیشتن بە کارمەندی چاککردنەوە بۆ تایبەتمەندیەکە. هەرچۆنێک بێت ، ئەگەر کاری گرنگ پێویست بێت لە تێبینیەکی کورتدا، پەیوەندیت پێوە دەکرێت لەلایەن دابینکارەکەتەوە کە چاوپێکەوتنێک ئەنجام دەدات.

ئەگەر ناتوانیت لە تایبەتمەندیەکە بیت لە کاتی ژوانەکە، دابینکەرەکە لەوانەیە دەستگەیشتنی هەبێت بۆ تایبەتمەندیەکە، بەهەرحاڵ، بە بەکارهێنانی کلیلی دووبارە.

چاککردنەوە و چاککردنەوە

دابینکەرانی شوێنی نیشتەجێبوون کار دەکەن بۆ چاککردنی هەر کەموکوڕییەک لە چوارچێوەی پێوەرەکانی کات بەپێی پۆلێنکردنی کێشەکە. خشتەی خوارەوە پۆلێنکردنی جیاوازی کەموکوڕیەکان و کاتەکانی وەڵامدانەوەکان و چەند نمونەیەک لە هەڵەکان ڕوون دەکاتەوە. ئەگەر تۆ دڵنیا نەبوویت لە پۆلێنکردنی چاودێری، یان ئەگەر هەڵەی ڕاپۆرتکراو لە چوارچێوەی کاتی دیاریکراودا چاک نەکرابێت، پێویستە پەیوەندی بە یارمەتی کۆچبەرەوە بکەیت.

پۆلێنکردنی پاراستن پۆل: 1

مانا: کەموکوڕییەکە کە هەیەتی، یان ئەگەری زۆرە ببێتە هۆی، مەترسی بۆ سەر تەندروستی، سەلامەتی، یان ئاسایش، یان

تێکدان یان لەدەستدانی خزمەتگوزاریەکی بنچینەیی لە شوێنی نیشتەجێبوون

کاتی وەڵامدانەوە: بەردەوام پەیوەندی کردن بە ئاسانکاری بۆ لێکۆڵینەوە و چاککردنەوە یان دابینکردنی شوێنی نیشتەجێبوونی جێگرەوەی کاتی لە ماوەی 4 کاتژمێردا

لە دابینکەرەکە ئاگادار دەبێت لە کێشەی چاککردنەوە

نموونەی هەڵە:

• دزەکردنی گاز
• لافاو
• ناسەقامگیریی پێکهاتەیی

• هیچ ئاوێکی سەرەکی دابین نەکراوە

• زیانی ئاگر

پۆلێنکردنی پاراستن پۆل: 2

مانا: کەم و کوڕیەکە کە لەوانەیە ببێتە هۆی کاریگەری خراپی لەسەر تەندروستی، سەلامەتی، یان ئاسایشت یان ئەوەی کە کاریگەرییەکی بەرچاوی هەیە لەسەر موڵک یان چۆنیەتی ژیانت

کاتی وەڵامدانەوە: 24 کاتژمێر بۆ سەلامەتی، 5 ڕۆژی کارکردن بۆ چاککردنەوەی هەمیشەیی. ئەگەر دابینکارەکە نەتوانێت شوێنی نیشتەجێبوون دروست بکات

پارێزراوە لە ماوەی 24 کاتژمێردا، پێویستە شوێنی نیشتەجێبوونی جێگرەوەی کاتی دابین بکرێت

نموونەی هەڵە:

• هیچ پێداویستییەکی ئاوی گەرم نیە
• گەرم کردنەوە کار ناکات
• هیچ هێزێکی کارەبایی دابین نەکراوە

• هیچ دووکەڵێکی کرداری یان ئاگادارکردنەوەی ئاگر

• هەوکردنی پەتا کە نیشاندەری مەترسی جدیە بۆ تەندروستی و سەلامەتی

پۆلێنکردنی پاراستن پۆل: 3

مانا: کەم و کوڕیەکە کە کاریگەری خراپی لەسەر ئاسوودەیی و ئاسوودەیی ئێوە دروست دەکات، یان ئەگەری ئەوە هەیە کە ببێتە هۆی زیاتر زیانگەیاندن بە موڵکەکە ئەگەر ناونیشان نەدرێت

کاتی وەڵامدانەوە: 21 ڕۆژی کارکردن

**نموونەی هەڵە:

• پێچانەوەی ڕەنگ
• نیشانە گرنگەکانی شێداری و گەشەی شێدار
• بە شێوەیەکی بەرچاو زیان بە دیوار و کاشی زەوی گەیشتووە
• پەستانەکانی تر

زانیاری زیاتری شوێنی نیشتەجێبوون

سەلامەتی ئاگر

هەموو تایبەتمەندیەکان لەگەڵ زەنگی دووکەڵ گونجاون. ئەگەر ئاگرێک لە موڵکەکەدا بێت، دووکەڵەکە زەنگەکە دادەگیرسێت و دەنگێکی بەرز و بەردەوام بە دەنگی بەرز دروست دەکات.

لەسەر دۆزینەوەی ئاگر، دەبێت تۆ و بنەماڵەکەت:

• دەستبەجێ ماڵەکە بەجێ بهێڵە و بڕۆ بۆ شوێنێکی ئارام
• نەوەستێت بۆ کۆکردنەوەی کەلوپەلی کەسی
• بیناکە بەجێ بهێڵە لەلایەن نزیکترین دەرچوونی سەلامەت
• پەیوەندی بکە بە خزمەتگوزاری ئاگر و ڕزگارکردن لە 999 و ئاگاداری دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت بکە

پاترییەکە لە زەنگی دووکەڵەکە لا مەدە چونکە ئەمە دەتوانێت ژیان بخاتە مەترسیەوە. پشکنەری دووکەڵی تۆ هەموو مانگێک تاقی دەکرێتەوە کاتێک تایبەتمەندیەکە دەپشکنرێت. ئەگەر زەنگەکە دەست بکات بە دروستکردنی دەنگێکی ‘بۆیپینگ’، ئەمە مانای ئەوەیە کە پاتریەکە پێویستە بگۆڕدرێت. پەیوەندی بکە بە یارمەتی کۆچبەران و داوا بکە پاتریەکە بگۆڕدرێت.

پاککردنەوە

گرینگە شوێنی حەوانەوە خاوێن و پاک بهێڵیتەوە. ئەگەر شوێنی حەوانەوە خاوێن نەهێڵدرێت، ئەوا دەکرێت ئافەکان ڕابکێشرێن، سەلامەتی خەڵک دەخاتە مەترسییەوە. تۆ بەرپرسیاریت لە خاوێنکردنەوەی شوێنی نیشتەجێبوونی خۆت.

ئەگەر لە خانوویەک دەژیت لە چەندین پیشەیی، دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت بەرپرسیارە لە خاوێنکردنەوەی ناوچە هاوبەشەکان بە بەردەوامی، هەرچەندە تۆ و دانیشتوانی تر دەبێت هێشتا ئاوڕ لەم ناوچانە بدەنەوە.

کۆکراوەی بینن

خاشاک دەبێت بخرێتە ناو سەبەتەی چەرخی ڕاست یان سەبەتەی دووبارە بەکارهێنانەوە. ئەنجومەنی ناوخۆ ئەمانە بەتاڵ دەکاتەوە بە شێوەیەکی ئاسایی، کەواتە دڵنیابە لەوەی کە تۆ لە ڕۆژی ڕاستدا توێکڵەکانت بۆ کۆکردنەوە دابنێیت .

فڕێدانی پاشەڕۆ لەشەقامەکان یان لەناوچە گشتییەکانی تر نایاساییە ئەمە بە فڕین دەناسرێت ئەگەر بە تۆمەتی فڕین تاوانبار بن، دەتوانرێ غەرامە بکرێن یان زیندانی بکرێن.

گەشت

تۆ بەرپرسیاریت لە پارەدان بۆ گواستنەوەی خۆت. پاکێجی خۆجێگرتنەکەت زانیاری دابین دەکات لەسەر گواستنەوەی گشتی بەردەست بە شێوەی ناوخۆیی. دەکرێت گەشتەکەت بۆ سەنتەری ڕاپۆرتی کۆچبەران لە لایەن ئۆفیسی ماڵەوە پارە بدرێت. ئەمە لەوانەیە بە شێوەیەکی خۆکار زیاد بکرێت بۆ کارتی ASPEN. یارمەتی کۆچبەران دەتوانیت بزانیت چۆن دەتوانیت یارمەتی بەدەست بێنیت لەگەڵ ئەمە.

ئەگەر تۆ لە پسوڵەی پشتگیری بەشی ٤ دایت ، لەوانەیە دابینکەرەکەت بتوانێت گواستنەوە، بلیتی گواستنەوەی گشتی یان پارەدانی یەک دانە دانە ڕێکبخرێت بۆ داپۆشینی تێچووی سەفەر لە بارودۆخێکی دیاریکراودا. ئەمانە دەتوانن گەشت بکەن بۆ:

• بۆ ئەوەی منداڵێک یان مردنی خزمێک تۆمار بکەن، تۆماری بکەن.
• دکتۆر، پزیشکی ددان، یان مەوعیدکردنی نەخۆشخانە؛ و/یان
• مەوعیدێکی ئەنتیناتال یان پاشەمەرگە

بابەت

پۆستەکەت شەخسیە بۆ تۆ. تاوانێکە دەست لە پۆستی کەسێکی تر وەربگریت ئه گه ر ئه گه ر ئه و پۆسته ت بۆ ئه وه ی که سێکی که له ماڵه که دا ناژی، ده بێ بده به فەرمانبەری خانووه که ت.

زۆربەی گونجانەکان لە ئۆفیسی ماڵەوە بە پۆست دەبێت، بۆیە گرنگە کە بە بەردەوامی سنووقی پۆستەکەت بپشکنیت و ئۆفیسی ماڵەوە بەڕۆژ بکەیتەوە لەگەڵ هەر گۆڕانکاریەک لە ناونیشان.

جووڵەی شوێنی حەوانەوە

ئۆفیسی ماڵەوە بە پەرۆشە بۆ کەمکردنەوەی تێکشکانی ژیانت، هەرچۆنێک بێت، لەوانەیە داوات لێبکرێت شوێنی نیشتەجێبوون بگوازیتەوە. بۆ نمونە، ئەگەر کرێی نیشتەجێبوونەکە تەواو بێت و خاوەنەکەی موڵکەکە بگەڕێتەوە. ئۆفیسی ماڵەوە و دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت هەوڵ دەدەن تۆ بە شێوەی ناوخۆیی بهێڵنەوە، هەرچەندە ئەمە هەمیشە گونجاو نییە. ئەگەر پێویستت بە گواستنەوە بوو، نامەیەک بۆت دەنێردرێت کە ڕێکخستنەکان پشتڕاست دەکاتەوە. ئەگەر جووڵەیەکت پێشکەش کرد کە بە گونجاوی نازانیت ، پێویستە کێشەکە بە ئۆفیسی ماڵەوە یان دابینکەری شوێنی نیشتەجێبوونت بەرز بکەیتەوە ، وە هەمیشە پێش ئەوەی جوڵەکە تەواو بێت. بۆ ئەوەی شوێنی خۆی بگرێت

بەشی 5 پارە و پارەدانەکانی پشتگیری

تۆ عادەتەن یارمەتی داراییت پێدەدرێت لە ڕێگەی کارتی ئەسپێن بۆ ئەوەی بتوانیت خواردن و کەلوپەلی تر بکڕیت بۆ داپۆشینی پێداویستیە سەرەتاییەکانی ژیانت. پێویستە پەیوەندی بە یارمەتی کۆچبەرەوە بکەیت ئەگەر هیچ کێشەیەکت هەیە یان پرسیارت هەیە دەربارەی پشتگیری داراییت. کارتی ئەسپێنت چیپ و پین بەکاردێنێت و لە وێنەی خوارەوە دەچێت.

زانیاری دەربارەی کارتی ئەسپێنەکەت

• ئەوە کارتی کریدیت نییە و ئەژمێرێکی بانکی دروست ناکات. تەنها ئۆفیسی ماڵەوە دەتوانێت پارە بخاتە سەر کارتەکەت، بۆیە ناتوانیت بەکاری بهێنیت بۆ وەرگرتنی پارە لە کەسانی ترەوە.
• ئۆفیسی ماڵەوە ئاگادارت دەکاتەوە لە بڕی ئەو پشتگیریە داراییەی کە مافی بەدەستهێنانیت هەیە، وە هەر هەفتەیەک ئەمە لەسەر کارتەکەت بەردەست دەبێت. باڵانسەکەت زیاتر لە هەفتە بۆ هەفتە هەڵدەگرێت.
• دەتوانیت تەنها ئەو پارەیە خەرج بکەیت کە بەردەستە لەسەری
• کارتەکە پێویستە بزانیت کە پارەی تەواوت لەبەردەستە پێش کڕینی شتەکان، یان لەوانەیە پارەدان کەم بکرێتەوە.
• کارتەکە تەنها لەلایەن ئەو کەسەی کە PIN ی پێسپێردراوە بەکار دەهێنرێت. ئەوە بەرپرسیاریەتی تۆیە بۆ دڵنیا بوون لەوەی کە کارتەکە بە سەلامەتی پارێزراوە.
• ئۆفیسی ماڵەوە دەتوانێت پێداچوونەوەی کارتەکە بکات بۆ پاراستنی دژی ساختەکاری و یارمەتیدانی پاراستنی بەکارهێنەرانی خزمەتگوزاری.
• بەرواری بەسەرچوونی کارتەکە مانای ئەوە نییە کە ئەو بەروارەیە کە پشتگیریەکە کۆتایی پێدێت. ئەگەر تۆ هێشتا پشتگیری داراییت دەست دەکەوێت کاتێک کارتەکە بەسەردەچێت نوێ دەکرێتەوە.
• تۆ ناتوانیت پارەدانی بێ پەیوەندی، تەلەفۆن یان ئینتەرنێت بکەیت یان کارتەکەت لە دەرەوەی وڵات بەکاربهێنیت.
• لەوانەیە تۆ سنوردار بیت لە بەکارهێنانی کارتەکەت بۆ کڕینی هەندێک شتومەک و خزمەتگوزاری.

دەتوانیت کارتی ئەسپێنەکەت بەکاربێنیت بۆ:

• پارە بدە بۆ مامەڵەی تاکفرۆشی لە زۆربەی دووکانەکان کە لۆگۆی ماستەرکارد پیشان دەدەن، تا بەهای باڵانسی بەردەستت
• هاوسەنگی ماوەکەت بپشکنە لە ئەی تی ئێم، کە پێی دەوترێت ئامێری کاش
• کاش لە مەکینەی کاش بکشێنەوە، تا بەهای 200 پاوەن بەڵام وریابە وەک هەندێک ئامێری پارەی پارە بۆ ئەمە
• کاش وەربگرە کاتێک شتێک دەکڕیت لە ماستەرکارد کە بەشداری دوکانەکان دەکات

هەرچۆنێک بێت، ئەگەر تۆ پەناخوازێکی شکستخواردوو بیت لە لایەن بەشی چوارەمەوە، ئەوا ناتوانیت پارە لە مەکینەیەک بکشێنیتەوە یان لە دووکانەکان کاش بکەوە.

پەیوەندی بکە بە یارمەتی کۆچبەران لە 0808 8010 503 بە زووترین کات ئەگەر:

• پارەدانێک کە پێشبینی دەکەیت وەرنەگیراوە، یان بڕێکی هەڵەت وەرگرتووە
• کارتەکەت ون دەبێت، تێکچووە، یان دزراوە (بۆ هەڵوەشاندنەوەی و وەرگرتنی جێگرەوە)

پارەدانی زیادە

ئەگەر پێت وایە تۆ لەوانەیە شیاو بیت بۆ هەر پارەیەکی زیادە، پەیوەندی بکە بە یارمەتی کۆچبەران لە 0808 8010 503. زانیاریەکانی خوارەوە هەندێک لە کەیسەکان ڕوون دەکاتەوە کە لەوانەیە شیاو بن:

سکپڕی

• ئەگەر تۆ دووگیان بیت و پشتگیری بکەیت لە ژێر بەشی ٩٥ یان ٩٨ لە یاسای کۆچ و پەنابردن لە ١٩٩٩، تۆ لەوانەیە شیاو بیت بۆ پێدانی یەک دانە پاوەن ٣٠٠ پاوەن بۆ یارمەتی دانی ئەو خەرجیانەی کە لە دایک بوونی منداڵێکی نوێوە دروست دەبێت.

• تۆ دەبێ داوای ئەم بەخشینە بکەیت لە نووسیندا لە نێوان ٨ هەفتە پێش ئەوەی منداڵەکەت دوا بێتەوە و ٦ هەفتە دوای لەدایک بوون. بۆ جێبەجێ کردن پێش ئەوەی منداڵەکەت لە دایک بێت، پێویستە بەڵگەی پزیشکی فەرمی بۆ بەرواری مەزەندەکراوی گەیاندن نیشان بدەیت وەک بڕوانامەی MATB1 یان بەڵگەی تری پزیشکی سکپڕیەکەت.

• هەروەها دەتوانی جێبەجێ بکەیت ئەگەر منداڵەکەت لە دەرەوەی بەریتانیا لە دایک بووە و منداڵەکەت کەمتر لە 3 مانگ یان لە حاڵەتەکانی تری نائاساییدا. تۆ پێویستت بە پیشاندانی بەڵگەی باوەڕپێکراوە بۆ تەمەنی منداڵەکە کە بە شێوەیەکی ئاسایی دەبێتە بڕوانامەی ڕەسەنی لەدایک بوونی منداڵەکە
• لە کاتێکدا لە شوێنی نیشتەجێبوونی بڵاوکراو تۆ هەروەها مافی وەرگرتنی 3 پاوەنی زیاترت هەیە لە هەفتەیەکدا لە ماوەی دووگیانیدا. ئەمە بە پارەدانی دووگیانی ناسراوە، وە دابینکراوە بۆ کڕینی خۆراکی زیاتر لە خۆراکی تەندروست.
• کرێی سکپڕی دەتوانێ لە هەر کاتێک پێش لەدایک بوونی منداڵ لە ڕێگەی یارمەتی کۆچبەرانەوە لە نووسیندا جێبەجێ بکرێت. تۆ پێویستت بە دابینکردنی بەڵگەی پزیشکی هەیە کە دووگیانی پشتڕاست دەکاتەوە وەک بڕوانامەی MATB1 یان نامەیەکی مامانی کۆمەڵگا یان نامەیەک لە GP.
• کاتێک منداڵەکەت لە دایک بوو دەتوانیت داوای زیاتر لە ٥ پاوەن بکەی لە هەر هەفتەیەکدا لەسەرووی پارە ئاساییەکانت، تا یەکەم ڕۆژی لەدایک بوونی، و ۳ پاوەن بۆ هەر منداڵێکی تر کە تەمەنیان ۱ بۆ ۳ ساڵ بوو. لە ڕەچاوکردنی ئەم دەرماڵەیە پێویستە بەڵگەی پزیشکی ڕەسەنی لەدایکبوون دابین بکەیت کە لە دایک بوونی منداڵەکەت پشتڕاست دەکاتەوە و لە ماوەی ٦ هەفتە لە لەدایکبووندا ئەم کارە ئەنجام بدەیت. تۆ دەبێت لە ڕێگەی یارمەتی کۆچبەرەوە جێبەجێ بکەیت کاتێک منداڵەکەت لە دایک بوو دەتوانیت داوای 5 پاوەندی زیاتر بکەیت لە هەر هەفتەیەکدا لە سەرووی پارە ئاساییەکانت، تا یەکەم ڕۆژی لەدایک بوونی، و 3 پاوەند بۆ هەر منداڵێکی تر کە تەمەنیان 1 بۆ 3 ساڵ بوو. لە ڕەچاوکردنی ئەم دەرماڵەیە پێویستە بەڵگەی پزیشکی ڕەسەنی لەدایکبوون دابین بکەیت کە لە دایک بوونی منداڵەکەت پشتڕاست دەکاتەوە و لە ماوەی ٦ هەفتە لە لەدایکبووندا ئەم کارە ئەنجام بدەیت. پێویستە لە ڕێگەی یارمەتی کۆچبەرانەوە جێبەجێی بکەیت.

هەلومەرجی نائاسایی

• ئه گه ر هه دۆخێكت هه یه كه نرخه كانی گرینگ دروست ده كه ن كه له ئاستی پشتگیری ستاندارد زیاتره ، له وانه یه بۆ پاره ی زیاده كان شیاو بیت. بۆ نمونە، ئەگەر پێویستە دوورییەکی درێژ بۆ مەوعیدەکانی پزیشکی گەشت بکەیت (ئەمە دەبێت پێش گەشت کردن جێبەجێ بکرێت) یان مەرجێکی پزیشکی هەبێت کە پێویستی بە خۆراکی تایبەت بێت. تکایە پەیوەندی بە یارمەتی کۆچبەرەوە بکە و فۆرمی بەرنامەی ASF2 تەواو بکە.

بەشی 6 جولاندن لە

کاتێک داوای پەنابەریەکەت (هەر داواکارییەک لەخۆ دەگرێت) بڕیاری لەسەر دراوە، تۆ بە شێوەیەکی ئاسایی دەست لە مافی پشتگیری ئۆفیسی ماڵەوە دەگریت. ئەگەر ئەمە بێت، تێبینی ئەوەت پێ دەدرێت کە پشتگیری داراییت دەوەستێت و پێویستە شوێنی نیشتەجێبوونی بڵاوکەرەوە بەجێ بهێڵیت.

ئەوەی کە پێویستە دواتر بیکەیت پشت بەوە دەبەستێت کە ئایا داواکەت بۆ پەنابەری سەرکەوتوو بوو. یارمەتی کۆچبەران بە زوویی پەیوەندیت پێوە دەکات دوای ئەوەی بڕیارەکەت وەردەگریت و ئامۆژگاریت لەسەر هەنگاوەکانی داهاتوو پێشکەش دەکات.

پێش ئەوەی شوێنی نیشتەجێبوون بەجێبهێڵیت، تکایە دڵنیابە لەوەی کە هەموو کەلوپەلە کەسییەکانت پێچراوە، شوێنی نیشتەجێبوونەکە خاوێن و پاکە و هیچ کەلوپەلێکی کەسی لە پشتەوە نەماوە.

بانگەشە سەرکەوتووەکان

ئەگەر تۆ مۆڵەتت پێدرا لە بەریتانیا بمێنیتەوە - یان باری پەنابەری، جێ هێشتن یان پاراستنی مرۆڤانە، ئەوا تۆ شیاوی کارکردن دەبیت، داوای سودی سەرەکی دەکەیت، و بە دوای خانووی تایبەتدا دەگەڕێیت ، وە بۆ ئەوەی یارمەتی ئەمانە بدەیت بە هەمان شێوەی دانیشتوانی دیکەی بەریتانیا.  ڤیزەی ئەلیکترۆنی وەردەگریت، کە دەتوانیت بەکاری بهێنیت تا پیشانی بدەیت کە ئەمانە دەتگرێتەوە. ڤیزەی ئەلیکترۆنی تۆمارێکی ئۆنلاینی باری کۆچبەری و دۆخی مانەوەتە لە شانشینی یەکگرتوو.

مافی پەنابەریەکەت 28 ڕۆژ دوای ئەو بەروارە کۆتایی دێت کە مۆڵەتی پێ دەدەیت. تۆ نامەیەک وەردەگریت کە دڵنیا دەبیتەوە لە بەرواری دیاریکراو کە پشتگیری پەنابەریەکەت کۆتایی دێت. زۆر گرنگە کە تۆ دەست بکەیت بە ڕێکخستنی داهاتوو بە زووترین کات کە نامەکەت وەردەگریت، چونکە دەتوانیت کات بخایەنێت بۆ بەردەوام بوون لە پشتگیری مافی پەنابەری. ئۆفیسی ماڵەوە ناتوانێت پشتگیریەکەت درێژبکاتەوە لە دوای ٢٨ ڕۆژ.

بەدەستهێنانی کار یان داواکردنی قازانج

تۆ پێویستت بە گەڕان بە دوای دامەزراندن و/یان داواکردنی قازانجەکان. جۆبسێنتر کۆس ئۆفیسی حکومەتە کە مامەڵە لەگەڵ ئەمانە دەکات یارمەتی کۆچبەران دەتوانن پشتگیریتان بکەن لەگەڵ ئەمە و پەیوەندیت پێوە دەکەن بۆ یارمەتیدانت بۆ ئەوەی یەکەم ژوانەکەت لەگەڵ جۆبسێنتر کۆس ئەنجام بدەیت. گرینگە بە زووترین کات ئەم کارە بکەین.

دۆزینەوەی شوێنی نیشتەجێبوونی جێگرەوە

پێویستە شوێنی نیشتەجێبوونی جێگرەوە بدۆزیتەوە. ئەمە لەوانەیە شوێنی نیشتەجێبوونی بەکرێگیراو بێت، کارێکی ڕاستەوخۆ، هۆستێل، تەخت، یان بەشی خانوو. هەروەها یارمەتی کۆچبەران، بەشی نیشتەجێبوونی ئەنجومەنی ناوخۆت دەتوانێت ئامۆژگاری و یارمەتی بدات. ئەگەر تۆ بە تایبەتی لاواز بیت یان منداڵت هەبێت، لەوانەیە ئەوان بەرپرسیار بن لە دووبارە کردنەوەت ئەگەر پێویستت پێی بوو.

کردنەوەی حسابی بانکی

پێویستە ئەژمێرێکی بانکی بکەیتەوە (ئەگەر پێشتر دانەت نیە ) بۆ ئەوەی بتوانیت هەر قازانجێک پارە بدەیت و کرێی خۆت بدەیت ئەگەر گونجاو بێت. بانکە جیاوازەکان داوای زانیاری جیاواز دەکەن بۆ کردنەوەی ئەژمێرێک، بەڵام هەموویان پێویستیان بە بینینی بەڵگەی ناسنامەکەت هەیە، وەک ڤیزەی ئەلیکترۆنی.

بانگەشە سەرنەکەوتووەکان

ئەگەر داواکەی تۆ ڕەتکرایەوە (بە هەر داواکارییەک) ئەوا چاوەڕێت لێدەکرێت کە رێکخستنەکان ئەنجام بدەیت بۆ جێهێشتنی بەریتانیا. ئۆفیسی ماڵەوە خزمەتگوزاری گەڕانەوەیەکی خۆبەخشانە دابین دەکات، کە دەتوانێت یارمەتیت بدات بۆ ڕێکخستنی پێویست. بۆ زانیاری زیاتر لەسەر ئەمە دەتوانیت سەردانی www.gov.uk/return-home-voluntarily بکەیت یان پەیوەندی بکەیت بە خزمەتگوزاری گەڕانەوە خۆبەخشەکان: 0300 004 0202.

یارمەتی کۆچبەران بەریتانیا بە زوویی پەیوەندیت پێوە دەکات دوای ئەوەی بڕیارەکەت وەردەگریت و ئامۆژگاریت پێشکەش دەکات لەسەر هەنگاوەکانی داهاتوو، زانیاری و سوودەکانی خزمەتگوزاری گەڕانەوەی ئارەزوومەندانە.

ئەگەر منداڵت هەیە کە تەمەنیان لە خوار ١٨ ساڵ بوو لە ناو ماڵەکەتدا لەو کاتەدا داواکەت و هەر داواکاریەک ڕەتکرایەوە، ئەوا پشتگیری پەنابەریت بە شێوەیەکی ئۆتۆماتیکی ناوەستێت.

ئەگەر لە ماڵەکەتدا منداڵت نەبێت، پاش ٢١ ڕۆژ مافی پەنابەرێتیت دەوەستێت. نامەیەک وەردەگریت کە بە تۆ دەڵێت بەروارێکی ڕێک کاتێک دەبێت لە شوێنی نیشتەجێبوونت بڕۆیتە دەرەوە. هەروەها ئامۆژگاریت دەکات کە چۆن داوای پشتگیری زیاتر بکەیت ئەگەر هەنگاو دەدەیت بۆ جێهێشتنی بەریتانیا بەڵام باوەڕ مەکە کە دەتوانیت لە ناوەوە بڕۆیت

21 ڕۆژ ئەم شێوەی پشتگیریە بە ‘پشتگیری بەشی 4’ ناسراوە و لەوانەیە لە هەندێک بارودۆخی تردا هەبێت، کە لە نامەکەی تۆ وەرئەگریت ڕوون دەکرێتەوە.

پەیوەندیە بەسوودەکانی بەشی 7

پەیوەندیە فریاگوزارەکان:

خزمەتگوزاری فریاکەوتن (ئاگر/پۆلیس/ئامبولانس): 999

پۆلیسی فریاکەوتن: 101

ئێن ئێچ ئێسی ناکاو: 111

هێڵە شەترەنجییەکانی گازی نەتەوەیی:

ئینگلتەرا، سکۆتلاند، و وێڵز: 0800 111 999

ئیرلەندای باکوور: 0800 002 001

یارمەتی کۆچبەران:

Webchat: https://ellis.custhelp.com/app/chat/chat_launch

زیادکردنی کێشە: (https://ellis.custhelp.com/app/ask/session)

هێڵی یارمەتی فریفۆن: 0808 8010503.

ئەم خزمەتگوزارییانە 24 کاتژمێر لە ڕۆژێکدا، 7 ڕۆژ لە هەفتەیەکدا و خزمەتگوزاری لێکدانەوەی تەواو پێشکەش دەکەن.

www.migranthelpuk.org

ئۆفیسی ماڵەوە:

زانیاری لەسەر داواکردنی مافی پەنابەری و پشتگیری پەنابەری:

www.gov.uk/browse/Mastercards-immigration/asylum

داواکارییەکانی پشتگیری پەناهەندەیی:

www.gov.uk/courts-tribunals/first-tier-tribunal-asylum-support

ڕاوێژکارێکی یاسایی بدۆزەرەوە:

www.gov.uk/find-a-legal-adviser

خزمەتگوزاری گەڕانەوە خۆویستانە:

وێب سایت: www.gov.uk/return-home-voluntarily

تەلەفۆن: 0300 004 0202

ڕێکخراوە خێرخوازییەکان:

کاری پەنابەران: www.refugee-action.org.uk

ئەنجومەنی پەنابەران: www.refugeecouncil.org.uk

پڕۆژەی پێداچونەوەکانی پشتگیری پەناهەندە: www.asaproject.org