Працэдура разгляду скаргаў
Міністэрства замежных спраў і па справах Садружнасці імкнецца забяспечваць высокі ўзровень абслугоўвання для ўсіх, хто да нас звяртаецца. Мы рады пачуць вашыя меркаванні пра паслугі, якія прадстаўляе Амбасада, паколькі яны дапамогуць нам вызначыць, што мы робім добра і што мы можам рабіць лепш.
Скаргі, водгукі і прапановы па консульскіх паслугах
Калі ў вас ёсць скаргі, водгукі ці прапановы з нагоды прадстаўленай консульскай паслугі, калі ласка, пішыце па адрасе: [email protected]
Мы імкнемся рэагаваць на скаргі, якія тычацца консульскіх паслуг, не пазней за 20 працоўных дзён. Даведайцеся больш пра нашыя працэдуры падачы скаргаў.
Даследаванне кліентаў
Мы таксама супрацоўнічаем з партнёрскімі даследчымі агенцтвамі для правядзення даследавання задаволенасці кліентаў нашымі паслугамі. Калі вы звярнуліся за консульскай дапамогай за мяжой і прадставілі нам свае кантактныя дадзеныя, мы можам папрасіць вас прыняць удзел у нашым даследаванні задаволенасці кліентаў.
Даведайцеся больш пра нашую праграму зваротнай сувязі і даследаванні.
Мы не можам адказваць на якія б то ні было запыты або скаргі па брытанскім візам ці пашпартам.
Пашпарты
Калі ваша скарга тычыцца брытанскіх пашпартоў, звярніцеся ў HM Passport Office.
Візы
Калі ваша скарга тычыцца брытанскіх візаў, звяжыцеся з UK Visas and Immigration.
Або калі ў вас ёсць пытанні, пытанні ці водгукі па візам Беларусь, калі ласка, наведайце сайт з інфармацыяй па брытанскім візам.